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意思疎通で人気園!一致団結4つの連携プログラム

園長先生は、質の良い保護者から選ばれ続けている「人気園の秘密」を知っていますか?

意思疎通で人気園!一致団結4つの連携プログラム│医療情報研究所DVD
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商品情報

講師:永田 あかね
ディスク枚数:3枚
収録時間:88分
特典:【特典CD】(セミナーレジュメ)
制作・販売元:株式会社 医療情報研究所

内容紹介

なぜ、あの園はクチコミで入園者が増え続けているのか?

講師

永田 あかね

永田 あかね

保育の仕事に13年携わり、研修講師として、保育協議会・保育園・福祉系施設にて研修を行う。研修内容は、保育士としての心のあり方や、人間関係、苦情クレーム対応、コミュニケーションなど。各研修では、多くの保育、幼児教育関係者より高い評価を得ている。


ポイント

※「通わせるなら、絶対あそこよね。」

このように地域のみなさまから評価されている園について、先生も気になるところでしょう。

これまでの研究からわかったことですが、質の良い保護者から選ばれ続ける園には、ある一つのことが共通します。

それは、職員の人間関係が良いこと。

職員同士がいがみ合っていると、チームワークが上手くいきません。

また、職員同士の人間関係が悪いと、ストレスも増え、仕事そのものが嫌になってしまいます。

そんな状態の職員が、質の良い保育、保護者対応を提供できるでしょうか?

※「答えは、先生のご想像どおりです。」

職員の人間関係は、保育や保護者対応の質につながり、保護者からの評価に大きく影響します。

しかし、園長先生も知ってのとおり、園で勤務する職員の多くは女性。

女性ばかりの職場は、人間関係のトラブルが発生しやすいもの。

どうすれば、この問題を解決できるのか?

その秘訣は、職員自らの意思で、他者を受け入れ、感謝を持って接する心を持ってもらうこと。

職員同士が互いに認め、許し、感謝することができれば、人間関係でギクシャクすることもなくなります。

その結果、チームワークは良くなり、保育の質、保護者対応は良くなります。

また、園で働くのが楽しくなり、職員は、もっと積極的に園のためになる仕事へ取り組んでくれるように。

こうなれば、護者とのトラブルは減り、園の評判は、ますますアップし、保護者からクチコミを得られるようになります。

でも、具体的に何をどうすれば?と思われたなら、今回の研修教材をご利用ください。

収録された「職員の心のあり方を変える4つのワーク」にとりくむだけで、職員の心は変わり、優れた人間関係が生まれます。

収録内容の一部をご紹介すると…

4つのワークにとりくむだけで、職員の保育、保護者対応、人間関係がもっとよくなる90分プログラム

■職員へ取り組んでいただく4つのワーク

  • ワーク1、「交換ワーク」
    自分の態度や言葉、他者への関わり方は正しいのか?
    職員は、自分が改善すべき点や、伸ばすべき点に気づけます。
  • ワーク2、「ホメホメゲーム」
    約2分で、職員の考え方が変わり、職場の雰囲気が変わります。
    気持ちの良い職場、人間関係を手に入れる第一歩。
  • ワーク3、「保護者目線を職員にインストールする方法」
    職員に保護者目線を完全理解していただきます。
    保育、保護者対応のクオリティが劇的に高まります。
  • ワーク4、「伝え方と聴き方」
    保護者や同僚との関係をよくするには、話し方、聴き方が重要。
    このワークでは、職員自らが、正しい話し方、聴き方を学びはじめます。

■苦情対応と予防について

  • 苦情が起きる原因を、正しく知っていますか?
  • 同じ苦情を、二度と起こさないために必要なこと
  • 苦情を園の栄養剤に変える4つの捉え方
  • 苦情予防、3つの方法
  • これだけはNG!火に油を注ぐ対応とは?
  • 保護者からの信頼を得る、好ましい苦情対応

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