HOME ＞ よくあるご質問(FAQ)

A.インターネット、電話、FAXにて承っております。

A.代金引換、クレジットカード決済がご利用いただけます。

A.ウェブ領収書を発行いたします。ご注文確定後「お支払いについて」メールにてご案内いたしますので、印刷の上ご利用下さい。
なお、領収書の再発行はできません。大切に保管してください。

A.FAX受信を確認させていただきますので、カスタマーサポートまでお問い合わせください。FAXでいただいた注文は、営業日に受注システムへ注文手続きいたしまして、翌営業日に発送いたします。通常、商品発送後、2～3日ほどでお手元にお届けいたします。万が一、7日以上経過してもお手元に届かない場合には、恐れ入りますが、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

A.VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersをご利用いただけます。

A.大変恐れ入りますが、クレジットカード決済でのご注文は、個人情報保護の兼ね合いで、インターネットからお客様ご自身でご注文をしていただくこととなります。
お手数ではございますが、弊社ホームページからご注文ください。また、DM等のご案内と価格表記が異なる場合は、お電話にてお問い合わせください（連絡先：0120-826-200）。

A.日本郵便もしくは佐川急便にて配送いたします。配送会社につきましては、ご指定いただけませんので、何卒ご了承くださいませ。
配送につきましては、ご注文いただいた翌営業日に、福岡県の配送センターより発送いたします。通常2～3日程度でお手元にお届けいたします。
※道路の混雑状況・天候等により、お届け予定日数にお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

・関西以南：翌営業日
・関西以北：2営業日
・北海道・沖縄：3営業日

また、配送日のご指定につきましては、ご注文の際に備考欄にてご入力ください。
なお、配達時間帯の指定はできかねますので、ご了承くださいませ。

A.基本的には「DVD-Videoの動作を保証しているロゴマーク」を明示しているDVD-Video対応プレーヤーでの動作は保証しております。パソコンでの動作については、DVD-Video再生ソフトやDVD-ROMドライブ、Mpegデコーダカード、OSのバージョン、グラフィックボードや音声ボードの各ドライバーなど様々な要因が影響しているため、基本的にすべての動作を保証することはできません。恐れ入りますが、何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。

A.再生機器によっては相性もあり、まれに再生できない場合もございます。
読み取りレンズの汚れ、不具合の場合もございますので、一度市販のクリーニングディスクをご使用していただきますようお願いします。
しかし、逆に症状が悪化する場合もございますのでご注意ください。
それでも再生できない場合は、ディスク自体の傷、汚れによる不良の場合がございます。
新しいものと交換させていただきますので、その際はお手数ではございますがご連絡をお願いいたします。

A.はい。購入日から60日以内の場合は、全額返金にさせていただいております。ただし、講師の了承の上でお付けさせていただいている返金保証の都合上、著しくご返品回数が多い場合、ご返品の際には別途ご相談をさせていただく可能性がございますことをご了承ください。

A.いいえ。配送会社の提携の関係で佐川急便をお願いしておりますが、不都合でございましたら別の配送会社でも結構です。

A.ご返金ができるケース
教材の内容を実践されて、結果がまったくでなかった場合は、各教材案内ページに記載された返金保証期間に基づき、お支払いいただいた代金をご返金いたします。
ご返金の際には、お電話にてご連絡ください（連絡先：0120-826-200）。
クレジットカード決済の場合は、ご利用のカード会社を通じて返金されます。ご返金までの期間は各カード会社の規定により異なり、弊社の手続き完了後1～2か月かかることがあります。
代金引換でのお支払いの場合は、銀行振込にてご返金いたします。

ご返金ができないケース
・保証期間を過ぎてしまった商品
・商品の内容がすべて揃っていない
・商品のパッケージ、タグ等を処分してしまった商品
・イニシャル及びネーム入り商品
・お客様のもとでのキズ・汚れた商品