歯科 ＞ スタッフ教育 ＞ 一流歯科衛生士 仕事の流儀 〜6ヵ月で自費メインテナンスに移行するための仕事術〜

内容紹介

なぜ、今から６ヵ月以内に１時間２万円の自費メインテナンスへ申し込む患者が増え続けるのか？

講師

ポイント

※なぜ、自費メンテが軌道に乗らないのか？

自費メインテナンスの導入に成功しているクリニックは、まだ多くありません。その理由は、先生だけが試行錯誤しても、どうにかなる話ではないから。

自費メインテナンスの導入を成功させるには、DHの働きが重要です。保険よりもはるかに優れたメインテナンス技術、行き届いた接遇、モチベーションの高さなど、DHには多くのことが求められます。

つまり、DHへの教育が、自費メインテナンスを成功させるキーポイント…

※「でも、じっくり教育する時間がない」

「何をどのように指導すれば良いかわからない」「DHたちが積極的に協力してくれるかどうか不安」と思われるかもしれませんが、ご安心ください。

今回、キャリア39年のベテランDHで自費メインテナンスのスペシャリストである豊山先生が、先生の代わりにDHを指導してくれるDVDを新たに制作いたしました。

このDVDを先生のクリニックで働くDHへ視聴させるだけで、自費メインテナンスに求められる技術、接遇、メンタルが彼女たちに備わります。

そして、６ヵ月後には１回２万円の自費メインテナンスへ３ヵ月に１回通院してくれる患者さんが増え始めるのです。

※6ヵ月は長いですか？短いですか？

これまで、多くの勝ち組クリニックを取材した経験から申しあげると、自費メインテナンスの導入を6ヵ月で成功させることは、非常に近道と考えます。

なぜなら、現在、自費メインテナンスの導入に成功しているクリニックのほとんどが、軌道に乗せるまで数年の試行錯誤を経験しているから。しかも、その数年の間に、スタッフ教育や研修などで、莫大な費用を使用しているのです。

このような事実を考えると、今回のDVDは非常にリーズナブル。一度手に入れてしまえば、新しく雇用したDHの研修教材としてもご活用いただけます。収録内容の一部をご紹介すると…

DHに見せるだけで、自費メインテナンスに必要な技術、接遇、メンタルが自動的に習得できるDVD

• 患者さんから「任せて安心」と思われる方法
• カウンセリングの極意とは？
• 「何度伝えてもわかってくれない」本当の理由とは？
• 自費メインテナンスが高くない理由
• また行きたくなる歯科医院の条件とは？
• 自費でも喜ばれる医療サービスとは？
• 信頼関係を構築できる人の条件
• 次のアポイントを確定させる方法
• 「自費メンテはじっくりと時間をかける」がダメな理由
• 患者さんは何を知りたがっているのか？
• 隠れた患者ニーズを引き出す方法
• 求められるコミュニケーションスキルとは？
• 自費メインテナンスを提案すべきタイミングとは？
• 既存患者と新患への効果的なアナウンスメント
• 100％自費に抵抗感がある場合…
• お口の開け心地が変わるヘッドレスト調整法
• オペレーションツールの設定方法
• フロスのワンポイントレッスン
• 歯石・プラークの除去テクニック
• 超音波スケーラーの注意点
• ブラシ＆ペーストの良くある間違い
• スケーラーの理想的な圧力について
• 自費メインテナンスに求められるトリートメント技術
• オプションで喜ばれる歯肉マッサージ