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失敗から学んだ!自主性引き出す「超スゴ面談テクニック」

「もっと成長したい」「この医院で働き続けたい」と熱く語るスタッフが増え続けます

失敗から学んだ!自主性引き出す「超スゴ面談テクニック」│医療情報研究所DVD
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商品情報

講師:武知 幸久
ディスク枚数:3枚
収録時間:136分
特典:レジュメ冊子(72ページ)+データCD1枚
制作・販売元:株式会社 医療情報研究所

内容紹介

なぜ、面談を変えるだけでスタッフの3分の1が大量離職した状況から40人がイキイキと働く幸せなクリニックになったのか?

講師

武知 幸久

武知 幸久

たけち歯科クリニック院長。グーグルが採用する人材育成法「1on1」を、歯科医院経営に落とし込み、スタッフの3分の1が辞める状況から、40名がイキイキと働く医院を作り上げる。離職率50%を6%に低下させたその手法は、多くの歯科医師から注目されている。


ポイント

※人の問題で、院長のメンタルはボロボロ…

スタッフの3分の1が辞め、離職率50%を超えていた「たけち歯科クリニック」ですが、なぜ、スタッフ40名が笑顔でイキイキ働く、幸せいっぱいの歯科医院へ生まれ変わったのか? その理由は、意外なところにありました…

※成功の秘訣は「スタッフとの面談」でした

「面談なら、当院もやっているけど…」と思ったならば、ご注意ください。実は、その面談が、スタッフのモチベーションを下げ、人間関係を悪化させ、離職率を高めている可能性が大きいのです。

しかも、熱心にやればやるほど、最悪の事態を生んでしまうのです。たとえば、先生は、面談を問題解決や、スタッフの教育、啓発の場にしていませんか?

武知先生も、以前はこのような面談を実施していましたが、やればやるほど、スタッフのやる気は目に見えて低下しました。

しかし、グーグルやヤフーが取り入れている「1on1」を活用してから、状況がガラリと変わりはじめます。人が育つ組織に生まれ変わったのです。

※人が育つ「1on1面談」とは?

「1on1面談」は、予防療法に似ています。つまり、スタッフの問題が発生しないよう努める「先手対応の面談」です。

そのためにも、面談者は、各スタッフの考えや想いに耳を傾け、彼らが取り組むべき課題を見つける手伝いをし、サポート内容を具体的に決めます。

このような取り組みを継続することで得られるメリットは、離職率増加などの問題を未然に防げるだけではありません。スタッフは自分たちが大切にされていると感じ、院長や上司との信頼関係が深まります。

その結果、「もっと医院に貢献したい」と思うようになり、すばらしいパフォーマンスを見せてくれるようになるのです。先生も、「1on1面談」で、みんながイキイキと働き、成長してくれる幸せな職場を手に入れませんか?

求人応募が少なくても困らない「今のスタッフで最強のチームになる方法」をギッシリ収録

  • 組織の成功循環モデルとは?
  • 人間関係が悪化するサイクルとは?
  • 人間関係が向上するサイクルとは?
  • 離職原因の解決に必要なこと
  • 「成長したい」と思ってもらうには?
  • こんな残念な面談をしていませんか?
  • 良好な関係性を築くために
  • キャリアビジョンの実現支援
  • 学びのPDCAとは?
  • 成長をとらえる2つの着眼点
  • 成長をサポートする4つの方法
  • スタッフをストレスから守る方法
  • 創造性と生産性の高い組織を作る方法
  • スタッフから見た「ダメな職場」とは?
  • スタッフが隠し持つ不満とは?
  • 心理的に安心・安全な場とは?
  • 「1on1面談」と「よくある面談」との違いとは?
  • 「1on1面談」の基本的な流れ
  • 「1on1面談」で重要になる傾聴とは?
  • 信頼関係を構築する方法
  • 答えは相談者の中にある
  • 成長を妨げる思考のクセとは?
  • 「1on1面談」の実演映像
  • 「1on1面談」を継続させる方法

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