歯科 ＞ スタッフ教育 ＞ 失敗から学んだ！自主性引き出す「超スゴ面談テクニック」

内容紹介

なぜ、面談を変えるだけでスタッフの３分の１が大量離職した状況から40人がイキイキと働く幸せなクリニックになったのか？

講師

ポイント

※人の問題で、院長のメンタルはボロボロ…

スタッフの3分の１が辞め、離職率50％を超えていた「たけち歯科クリニック」ですが、なぜ、スタッフ40名が笑顔でイキイキ働く、幸せいっぱいの歯科医院へ生まれ変わったのか？ その理由は、意外なところにありました…

※成功の秘訣は「スタッフとの面談」でした

「面談なら、当院もやっているけど…」と思ったならば、ご注意ください。実は、その面談が、スタッフのモチベーションを下げ、人間関係を悪化させ、離職率を高めている可能性が大きいのです。

しかも、熱心にやればやるほど、最悪の事態を生んでしまうのです。たとえば、先生は、面談を問題解決や、スタッフの教育、啓発の場にしていませんか？

武知先生も、以前はこのような面談を実施していましたが、やればやるほど、スタッフのやる気は目に見えて低下しました。

しかし、グーグルやヤフーが取り入れている「1on1」を活用してから、状況がガラリと変わりはじめます。人が育つ組織に生まれ変わったのです。

※人が育つ「1on1面談」とは？

「1on1面談」は、予防療法に似ています。つまり、スタッフの問題が発生しないよう努める「先手対応の面談」です。

そのためにも、面談者は、各スタッフの考えや想いに耳を傾け、彼らが取り組むべき課題を見つける手伝いをし、サポート内容を具体的に決めます。

このような取り組みを継続することで得られるメリットは、離職率増加などの問題を未然に防げるだけではありません。スタッフは自分たちが大切にされていると感じ、院長や上司との信頼関係が深まります。

その結果、「もっと医院に貢献したい」と思うようになり、すばらしいパフォーマンスを見せてくれるようになるのです。先生も、「1on1面談」で、みんながイキイキと働き、成長してくれる幸せな職場を手に入れませんか？

求人応募が少なくても困らない「今のスタッフで最強のチームになる方法」をギッシリ収録

• 組織の成功循環モデルとは？
• 人間関係が悪化するサイクルとは？
• 人間関係が向上するサイクルとは？
• 離職原因の解決に必要なこと
• 「成長したい」と思ってもらうには？
• こんな残念な面談をしていませんか？
• 良好な関係性を築くために
• キャリアビジョンの実現支援
• 学びのPDCAとは？
• 成長をとらえる２つの着眼点
• 成長をサポートする４つの方法
• スタッフをストレスから守る方法
• 創造性と生産性の高い組織を作る方法
• スタッフから見た「ダメな職場」とは？
• スタッフが隠し持つ不満とは？
• 心理的に安心・安全な場とは？
• 「1on1面談」と「よくある面談」との違いとは？
• 「1on1面談」の基本的な流れ
• 「1on1面談」で重要になる傾聴とは？
• 信頼関係を構築する方法
• 答えは相談者の中にある
• 成長を妨げる思考のクセとは？
• 「1on1面談」の実演映像
• 「1on1面談」を継続させる方法