歯科 ＞ 医院経営 ＞ 今からできる！理想の歯科医院の創り方 〜スタッフの能力と定着率アップへのシステムづくり〜

内容紹介

なぜ、彼の歯科医院は、優秀なDHとDAの雇用、育成に成功し、リコール率85％、予約キャンセル率６％、年商１億８千万円を達成できたのか？

講師

ポイント

佐賀県の鳥栖市に開業された成冨先生。

開業当初から、彼は深刻な悩みを抱えていました。

それは、毎年、スタッフが総入れ替えになってしまうこと。

どれだけ、スタッフの雇用や育成に力を入れても、優秀なスタッフが育たず、解雇、退職の繰り返し。

しかし、成富先生の医院は、今では、優秀なスタッフが育つ医院として有名です。

いったい、彼は、どのような方法で人材を雇用、育成しているのでしょうか？

“仕事を覚えたスタッフがすぐに辞める。”

また、スタッフが成長しない環境のままだと、医院の業務効率や接遇がお粗末になり、その結果、患者さんからの印象が低下し、リコール率が低下し、キャンセル率が高くなってしまうことも…。

院長先生が、どれだけ努力しても、スタッフのせいで、医院の評判が下がるなんて、あってはなりません。

しかし、ご安心ください。

もし、先生が人の問題を解決されたいならば？

成富先生が実践しているスタッフ雇用や育成プログラムを、そのままマネすることが、何よりの近道です。

成富先生は、人材育成について学ぶために、あらゆる研修に参加し、たくさんの書籍、教材を買い漁り、1650万円以上の費用を投資したとおっしゃいます。

その結果、優秀なスタッフを雇用、育成するプログラムを開発することに成功し、5年間離職率0％という実績を叩き出し、リコール率85％以上、予約キャンセル率6％という実績を叩き出せました。

つまり、現在、成富先生が実践しているスタッフの雇用、育成プログラムは、数ある人材育成プログラムの中で、歯科医院において効果実証済みの手法ということ。

だからこそ、成富先生のスタッフ雇用、育成プログラムを実践すれば、先生はもう、人の問題で失敗する心配はありません。

ノウハウの全ては、DVDに収録してお渡しいたします。

収録内容の一部をご紹介すると…

自発的に働く優秀なDH、DAを雇用、育成し、5年間の離職率を0％にする、人材育成プログラムとは？

• 優秀な人材が応募してくれる、求人広告…
• 欲しい人材が応募してくれる、HP文章とは？
• 雇用条件に関係なく、優秀なDHを確保する方法…
• 優秀な実習生を囲い込む方法…
• 優秀なスタッフを見極める選考試験とは？
• 優秀なスタッフを短期間で育成する、新人研修とは？
• 新人研修をシステム化し、院長の負担を減らす方法…
• スタッフのモチベーションをアップさせた院内合宿とは？
• 感動のあまりスタッフが涙を流した、手紙交換会とは？
• 自ら育つ組織を作る、権限移譲の秘訣…
• スタッフから、高い共感が得られる理念の作り方…
• 医院に必要なスタッフ像が明らかになる、12の質問…
• 医院に必要なチームが明らかになる、4つの質問…
• 医院の理念をスタッフへ浸透させる朝礼とは？
• スタッフと院長の関係を改善する方法…
• コミュニケーション不足を解決する、シンプルな方法…
• なぜ、「やり方」よりも、「あり方」の教育が大切なのか？
• 医院の団結力を高める、ミーティングの秘訣…
• 手紙で、スタッフとコミュニケーションを深める方法…
• スタッフの使命感が高まる、朝礼、終礼の活用方法…
• チームの団結力が高まる、「握手付き朝礼」とは？
• 口下手な先生向け！「非言語コミュニケーション」とは？
• スタッフに当事者意識を持ってもらう方法
• 自発的に仕事へ取り組むスタッフの育て方…