教育・福祉 ＞ 保育園・幼稚園 ＞ 意思疎通で人気園！一致団結４つの連携プログラム

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商品情報

内容紹介

なぜ、あの園はクチコミで入園者が増え続けているのか？

講師

ポイント

※「通わせるなら、絶対あそこよね。」

このように地域のみなさまから評価されている園について、先生も気になるところでしょう。

これまでの研究からわかったことですが、質の良い保護者から選ばれ続ける園には、ある一つのことが共通します。

それは、職員の人間関係が良いこと。

職員同士がいがみ合っていると、チームワークが上手くいきません。

また、職員同士の人間関係が悪いと、ストレスも増え、仕事そのものが嫌になってしまいます。

そんな状態の職員が、質の良い保育、保護者対応を提供できるでしょうか？

※「答えは、先生のご想像どおりです。」

職員の人間関係は、保育や保護者対応の質につながり、保護者からの評価に大きく影響します。

しかし、園長先生も知ってのとおり、園で勤務する職員の多くは女性。

女性ばかりの職場は、人間関係のトラブルが発生しやすいもの。

どうすれば、この問題を解決できるのか？

その秘訣は、職員自らの意思で、他者を受け入れ、感謝を持って接する心を持ってもらうこと。

職員同士が互いに認め、許し、感謝することができれば、人間関係でギクシャクすることもなくなります。

その結果、チームワークは良くなり、保育の質、保護者対応は良くなります。

また、園で働くのが楽しくなり、職員は、もっと積極的に園のためになる仕事へ取り組んでくれるように。

こうなれば、護者とのトラブルは減り、園の評判は、ますますアップし、保護者からクチコミを得られるようになります。

でも、具体的に何をどうすれば？と思われたなら、今回の研修教材をご利用ください。

収録された「職員の心のあり方を変える4つのワーク」にとりくむだけで、職員の心は変わり、優れた人間関係が生まれます。

収録内容の一部をご紹介すると…

4つのワークにとりくむだけで、職員の保育、保護者対応、人間関係がもっとよくなる90分プログラム

■職員へ取り組んでいただく4つのワーク

• ワーク1、「交換ワーク」
  自分の態度や言葉、他者への関わり方は正しいのか？
  職員は、自分が改善すべき点や、伸ばすべき点に気づけます。
• ワーク2、「ホメホメゲーム」
  約2分で、職員の考え方が変わり、職場の雰囲気が変わります。
  気持ちの良い職場、人間関係を手に入れる第一歩。
• ワーク3、「保護者目線を職員にインストールする方法」
  職員に保護者目線を完全理解していただきます。
  保育、保護者対応のクオリティが劇的に高まります。
• ワーク4、「伝え方と聴き方」
  保護者や同僚との関係をよくするには、話し方、聴き方が重要。
  このワークでは、職員自らが、正しい話し方、聴き方を学びはじめます。

■苦情対応と予防について

• 苦情が起きる原因を、正しく知っていますか？
• 同じ苦情を、二度と起こさないために必要なこと
• 苦情を園の栄養剤に変える4つの捉え方
• 苦情予防、3つの方法
• これだけはNG！火に油を注ぐ対応とは？
• 保護者からの信頼を得る、好ましい苦情対応

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