歯科 ＞ 医院経営 ＞ 安定・高確率！戦略的自費率アップ法

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商品情報

内容紹介

なぜ、抜歯後にキンキンに冷えたアイスを食べさせる歯科医院が、自費率70％、インプラント実績6,000本を叩きだすのか？

講師

ポイント

“この話を聞いて、先生は驚くでしょうか？”

これは、大阪の辰野歯科医院で実際にあった話です。

前歯がなく、マスクが手放せなかった患者さまが来院されました。

スタッフは、患者さまのご希望に沿うよう、自費診療を提案しましたが、その後、その患者さまから連絡が来ることはありませんでした。

電話にも出ていただけません。

しかし、ある日のこと、その患者さまは再び辰野歯科医院に来院し、自費診療をお申込みされました。

いったい、なぜ、フェードアウトしかけた患者さまが再び医院を訪れ、自費診療を申し込まれたのでしょうか？

“その理由は、徹底した接遇にありました…”

現在、勝ち組と呼ばれている歯科医院の多くが、「接遇」を徹底されています。

なぜなら、接遇は、来院数やリコール数、収益に大きく影響するからです。

どれだけ、先生が丁寧に診療をしていても、電話や受付で不快になった患者さんは「あの医院は、雰囲気が悪いから、もう行きたくない」と思います。

「院長先生の目に見えてないところで、患者さんからの信用を失い、来院数が減る…」こんなリスクは、今すぐなくすべきですよね。

実際、辰野歯科医院でも、接遇を徹底されており、そのノウハウは、外科治療後にアイスを振舞ったり、手書きのお手紙をだすなど、私たちの想像をはるかに上回ります。

今回、優れた接遇により、高い自費率を維持されている辰野歯科医院の接遇ノウハウを収録したDVD教材をお渡しします。

このDVDがあれば、スタッフの皆様は、患者さまの心を鷲掴みにする接遇を自発的に学び始めます…

イタリアの歯科医院から学んだ「常識破りの患者満足度アップシステム」で自費率アップしてみませんか？

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