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マネジメントが活きる!院内コミュニケーション

マネジメントが活きる!院内コミュニケーション│医療情報研究所DVD
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商品情報

講師:牧田 明美
ディスク枚数:2枚
収録時間:189分
特典:レジュメ冊子(87ページ)+特典データ
制作・販売元:株式会社 医療情報研究所

内容紹介

なぜ、何をしても減らなかった 新人スタッフの早期離職が ピタッと止まったのか?

講師

牧田 明美

牧田 明美

カナダ留学中にドッグトレーニングを学びインストラクターとなる。帰国後、飼い主様向けのプライベートレッスンやグループレッスンを行い、ペット関連業者向けセミナー開催する。セミナーの満足度平均97%。その日から活用ができる現場実践型プログラムを提供し好評を得ている。


ポイント

※なぜ、スタッフが早期離職するのか?

スタッフの早期離職は、多くの開業獣医師を悩ませる深刻な問題です。ようやく基本的な仕事を覚え安心していた、ある日。思い詰めた顔つきのスタッフが突然、「先生、ちょっとお話があるのですが…」と、退職の意向を伝えてくることは珍しくありません。実際、動物病院業界は、他の業界よりも離職率が高いと言われています。もちろん、先生も何の対策もしていないわけではないでしょう。働きやすい職場を作るため、ビジネス書やセミナーでマネジメント術を学んだり、コーチングの勉強をしてきたはずです。でも、なぜ思うような成果が上がらないのでしょうか?

※まずは、価値観の違いを認めること

近年、ダイバーシティ(多様性)という言葉をよく耳にします。ダイバーシティと聞くと、性別や人種、国籍、宗教など大きな違いをイメージするかもしれませんが、必ずしもそれだけではありません。スタッフとの違いを認めることも、立派なダイバーシティです。スタッフの早期離職を防ぐために先生が最初にやるべきことは、「スタッフとの価値観の違いを知り、相互理解を深める」こと。つまり、院長がスタッフ一人ひとりの違いを尊重し、全員が心地よく安心して働ける病院作りが、スタッフの早期離職を防ぐ一番の対策になるのです。

※「見せるだけ」で、院内コミュニケーションを改善

価値観の違いを知ると言っても、直接スタッフに聞くのは難しいですよね。「君はどう考えてるの?」と聞いたとしても、先生のことを怖いと思っているスタッフは、心の内を正直には話してくれないでしょう。そこで今回、院長先生、勤続年数の長い先輩スタッフ、新人の後輩スタッフのそれぞれが互いの価値観の違いを知り、相互理解を深められる教材をご用意しました。

このDVDなら、先生が直接教える必要はありません。「見せるだけ」で、院内コミュニケーションを改善できます。

  • マネジメントの前に知っておくべきポイントとは?
  • いまどきのスタッフの傾向とは?
  • なぜ、先生の言葉が伝わらないのか?
  • ダイバーシティがある時代の病院経営のポイント
  • 保定が上手くならないスタッフの実話
  • 映像で見る、「こんな院長は嫌だ!」
  • なぜ、新しい取り組みが歓迎されないのか?
  • いまどきの新人のスタッフに多い悩みとは?
  • スタッフが求めるリーダー像とは?
  • 早期離職の一番の原因とは?
  • スタッフとの人間関係を良くするには?
  • 朝礼風景から見る、スタッフの本音とは?
  • 伝達の行き違いが起こる原因と対処法
  • いまどきのスタッフが考える理想の職場とは?
  • 「マズローの5段階欲求」で学ぶ、価値観の重要性
  • なぜ、スタッフの安心感を満たすことが重要なのか?
  • 今日からできる、安心感を育てる習慣とは?
  • 会話の主語をスタッフにしてはいけない理由
  • 世代間ギャップを正しく知っていますか?
  • 「事実」と「捉え方」の違いとは?
  • リーダーに必要なセルフメンタルケア
  • 先輩スタッフのための院内コミュニケーション

商品発送について

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