手技療法・鍼灸 ＞ 経営 ＞ リフレーミングコミュニケーションセミナー

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商品情報

内容紹介

なぜ、彼の施術を受けた患者さんの10人中8人が、自発的に次回の予約を入れてくるのか？

講師

ポイント

これはわずか6年で、年商を5倍にした東広島にある施術院の実話です…

今から10年前。広島県、東広島市の賃貸マンションで、小さなカイロプラティック院がオープンしました。院長の名は廿日出 庸治（ハツカデヨウジ）と言います。

夢と希望に胸を膨らませ開業した廿日出氏ですが、開業当初の年収は400万円。一生懸命、宣伝活動をしながら治療に励めども、思ったように経営は良くなりませんでした。

しかし、開業して6年後に事態は急変します。彼はある患者を助けることを目的で、思いがけない能力を手に入れてしまいます。そして、その結果、いとも簡単に年商を5倍にしてしまうのです。

一体、彼に何が起こったのでしょうか…？ この大競争時代と言われる今、先生はどのような対策をなされていますか？

集客や新しい治療の取り扱いなど様々な方法がありますが、やはり最も重要なのはリピート客の増大です。とはいっても、先生も「一回こっきり」の患者さんに頭を抱えていませんか？

高い施術効果を得ていただくためにも、通院する事を勧めているのに患者さんが言う事を聞かない…。これは多くの施術家が悩んでいることです。

しかし、今回、NLPという実用的な心理学を駆使したコミュニケーション技術で、実に来院者の87％をリピートさせることに成功している廿日出氏の協力の元、「問診」「検査」「施術」における、その具体的テクニックが遂に、先生の院でも丸ごとマネ出来るほど生々しく、マッサージベッドの上で暴かれました。

年商5000万円のマンモス施術院が公開するより短期間でリピートを増やすコミュニケーションテクニックの一部とは…？

■2秒で決まる、施術室へ患者さんを招く時の注意点とは？

わずかな事ですが、この2秒間で「先生の院に通い続けたい。」という患者さんの気持ちが大きく変わります。

■「 丁寧に施術されてるな〜」と患者さんが思ってしまう0.5秒テクニックとは？

次回の予約が決まるかどうかは、このわずか0.5秒のアクションが明暗を分けてしまうのです。

■患者さんが心地よさを覚える、タオルのかけ方とは？

この動きをマネする事で、よりいっそうの満足度が患者さんに芽生え、結果的にリピーターの拡大に繋がるのです。

■施術後に使う魔法の質問とは？

「次回もまた施術をお願いしたい」という気持ちを湧き上がらせる為の質問です。

■「耳打ち」に隠された、患者さんの本音を引き出す方法

「何かあった時はここに予約しよう！」という決断を患者さんに取らせるには、この耳打ちが抜群の効果を発揮します。

■「暗示」で治癒力と満足感を高める方法

暗示の持つ力を効果的に使えば、先生が得るメリットは図り知れません。

■患者さんの心の扉を開く、雰囲気作りとは？

患者さんが先生に心を許すと、リピート率だけではなく施術結果にも良い影響を与える事になるのです。

■なるべく短時間で施術を終わらせたい時

短時間で施術を終わらせ、さらに、次回の予約に繋げる方法があります。

■患者さんが自ら納得するゴールの設定法とは？

この方法で患者さんの目に見えない欲求を先取りし、リピートさせる施術プランを作り続ける事が可能となるのです。

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