手技療法・鍼灸 ＞ 経営 ＞ 究極のコミュニケーションセミナー

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商品情報

内容紹介

なぜ、NLPの資格を持ち、その真髄を知り尽くした結果、年商5000万円、月間来院数1,500人のマンモス治療院に成長したのか？

講師

ポイント

これはわずか6年で、年商を5倍にした東広島にある施術院の実話です…

ＮＬＰと聞くと、何やら難しそうに聞こえますが簡単に言うと、日常で使える心理学です。

ＮＬＰを習得すると、心理学のテクニックを用いて実際の人の行動に変化をもたらすことができます。

ご存知の通り院の経営を良くするには、既存患者さんのリピート率が重要なポイントとなります。リピートが増えれば増えるほど、院のファンは増え、クチコミを誘発させます。

事実彼は、ＮＬＰの知識が増刊型コミュニケーションを開発するきっかけとなり、院の経営を現状の年商5000万円まで大きくすることに役立ったのです。

ＮＬＰを院の経営に役立てる数少ない治療家の一人として、全国の治療家の先生に、ＮＬＰを用いた治療家向けコミュニケーション術を教える活動も展開されています。

先日開催された２０人限定のＮＬＰを用いた治療家向けコミュニケーション術のセミナー模様をＤＶＤに完全収録しました。

「この人といると良い感じ」と思わせる5つの法則

言葉でのコミュニケーションは5つのステージに分ける事が出来ます。各ステージにおける約束事を守れば、あなたは患者さんと良い雰囲気を保ちながら施術を完了できます。

患者さんの驚きを喜びに変えるコミュニケーション術とは？

何を言われると患者さんの気持は満たされ、その後のやる気を出すのか？それは、あなたの○○を言うだけです。とても簡単です。それだけで、先生が溜めこむストレスも軽減されます。

患者さんの本音を聞き出す、ある質問とは？

商売のタネ、全てが詰まった答えを引き出す質問とは？この質問が上手くいくと、その患者さんに必要な施術が何か全て分かるようになります。そして、あなたはその施術が必要であると患者さんに気付いてもらう事ができるのです。

超重要！電話対応で気を付けるコミュニケーション

殆どの患者さんが、電話で初の接触を試みます。だからこそ、電話は重要です。受け付けの電話で気をつけなければならないポイントを具体的にお教えします。これを守るだけで、患者さんからの印象が180度変わってしまうのです。

患者さんが安心する問診でのコミュニケーション術とは？

問診では、どこに自分の席を置くかで、患者さんの印象を180度ひっくり返せます。

リピートを確立する5つのポイントとは？

足し算型のコミュニケーションでは、最悪の場合クレームを引き起こします。しかし、逆算型のコミュニケーションを理解すれば、あなたは患者さんをファン化させるだけではなく、緊急のクレームにも美しく対応し、和解する事が可能になるのです。

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